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航空安全与服务质量手册

第1章航空安全管理体系

1.1安全政策与规范

本手册遵循国际民航组织（ICAO）《航空安全管理手册》（AMM）及国家民航局《民用航空安全规定》等相关法规，确保航空运营符合国际和国内安全标准。安全政策是航空运营的基础，明确安全管理目标、责任分工及安全要求，确保所有运营活动在安全框架内进行。

安全政策应包括安全目标、安全指标、安全责任划分、安全事件报告流程等内容，并定期更新以适应新的安全要求和行业变化。本航空公司设立安全目标，如“零事故、零延误、零投诉”等，确保安全绩效持续改进。安全政策需通过管理层批准，并在公司内部进行宣贯，确保所有员工理解并执行。

安全政策应与公司战略目标相一致，确保安全工作与公司整体运营相协调。安全政策需定期评估，结合安全事件、审计结果及行业趋势进行调整。安全政策应包含安全文化建设内容，如安全意识培训、安全行为规范等，促进全员参与安全管理。

1.2安全管理组织架构

本航空公司设立安全委员会，由总经理、副总经理、安全总监及各部门负责人组成，负责制定安全政策、监督安全实施及处理重大安全事件。安全委员会下设安全管理部门，负责日常安全管理、安全培训、安全检查及安全数据分析。

安全管理部门下设安全监督组、安全培训组、安全检查组及安全数据分析组，各组职责明确，协同工作。安全监督组负责日常安全检查，确保各项安全措施落实