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商场安保管理规范制度

第一章总则

第一条为有效防控商场运营过程中的各类安全风险，规范安保管理业务流程，提升场所安全管理水平，保障顾客、员工及商场财产安全，维护商场正常经营秩序，结合商场实际运营需求，制定本规范制度。

第二条本规范制度适用于商场各部门、下属单位及全体员工，涵盖商场日常运营、大型活动举办、特殊时段管理、应急事件处置等所有涉及安保管理的场景。各部门、单位及员工应严格遵守本制度各项规定，履行相应安保职责。

第三条本规范制度下列术语含义如下：

（一）“商场安保专项管理”是指商场为实现安全管理目标，对人员、物品、环境等安全要素开展的规划、组织、执行、监督、改进等系统性管理活动。

（二）“商场安保风险”是指可能影响商场安全运营，导致人员伤亡、财产损失或声誉损害的不确定性因素。

（三）“安保合规”是指商场安保管理活动符合国家法律法规要求、行业规范标准及商场内部管理制度的规定。

（四）“安保管控”是指通过制度、技术、人员等手段对安保风险实施有效控制的管理措施。

第四条商场安保专项管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：确保商场所有区域、所有时段、所有环节纳入安保管理范围。

（二）责任到人原则：明确各层级、各岗位安保职责，实现责任闭环。

（三）风险导向原则：聚焦高风险环节和场景，实施差异化管控措施。