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物业费收缴与维护手册（执行版）

第1章总则

1.1物业费收缴的基本原则

物业费收缴是物业管理服务的重要基础，是保障物业服务正常运行和维护的必要条件。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业费收缴应遵循“公平、公开、公正、便民”的基本原则，确保业主与物业服务企业之间的权利义务关系清晰明确。物业费收缴实行“先交后用”原则，即业主在签订物业服务合同后，应按照合同约定的金额和时间缴纳物业费，物业企业应在收到款项后，方可启动物业服务的相应服务。

物业费收缴应遵循“按月结算、按年清算”的原则，即物业服务企业应按月向业主收取物业费，并在次年1月前完成年度结算，确保费用的及时性和准确性。物业费收缴应遵循“业主知情、业主参与、业主监督”的原则，物业服务企业应通过公告、通知、短信、APP等方式及时向业主公示物业费标准、缴费方式、缴费时间等信息，确保业主知情权。物业费收缴应遵循“分项核算、统一管理”的原则，物业费应按项目、楼栋、单元等进行分项核算，确保费用的透明和可追溯。

物业费收缴应遵循“责任明确、权责一致”的原则，物业服务企业应明确自身在物业费收缴中的职责，确保业主在缴费过程中享有充分的知情权和监督权。物业费收缴应遵循“风险共担、利益共享”的原则，物业服务企业应与业主共同承担物业费收缴风险，确保物业服务质量的持续提升。物业费收缴应遵循“依法合规、规范运作”的原则，物业服务企业