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雅丽培训的考试题

一、单项选择题（每题2分，共30题，60分）

雅丽培训体系中，“三阶九段”课程架构的核心目标是（）

A.提升学员考试通过率

B.实现技能与职业素养的阶梯式成长

C.缩短培训周期

D.降低培训成本

答案：B

在客户沟通技巧课程中，“3L倾听法”不包括以下哪项（）

A.Listen（倾听事实）

B.Label（标注情绪）

C.Link（关联需求）

D.Laugh（引导愉悦）

答案：D

雅丽培训的“黄金教学比例”是理论课与实操课的占比为（）

A.3:7

B.5:5

C.7:3

D.2:8

答案：A

以下哪项不属于雅丽培训的核心价值观（）

A.专业立身

B.创新驱动

C.短期效益优先

D.学员至上

答案：C

在团队协作模块中，“责任矩阵”工具的主要作用是（）

A.评估团队成员性格匹配度

B.明确任务分工与责任边界

C.计算项目成本

D.制定绩效考核标准

答案：B

雅丽培训要求讲师需具备的最低资质是（）

A.行业5年以上经验+TTT认证

B.硕士学历+3年教学经验

C.本科毕业+普通话二级甲等

D.行业3年经验+PPT制作能力

答案：A

学员满意度调查中，“NPS净推荐值”的计算公式是（）

A.（推荐者比例-贬损者比例）×100%

B.（满意人数+非常满意人数）÷总人数

C.（实际得分÷满分）×100%

D