对信访人员管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是维护群众利益、化解社会矛盾、促进社会和谐稳定的重要途径。为了规范信访工作，提高信访工作效率，保障信访人的合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于各级政府、政府部门及其工作人员，以及其他依法承担信访工作的单位及其工作人员。

三、信访人员管理原则

1.坚持依法行政，保障信访人的合法权益。

2.坚持实事求是，及时、准确地处理信访事项。

3.坚持公开、公平、公正，接受社会监督。

4.坚持分级负责、属地管理，明确职责分工。

5.坚持教育与疏导相结合，化解矛盾纠纷。

四、信访人员管理职责

1.信访接待机构职责

（1）负责接待信访人，听取信访事项，登记信访信息。

（2）对信访事项进行初步审查，对符合受理条件的，及时转办、交办或自行办理。

（3）对信访事项办理情况进行跟踪督办，确保信访事项得到妥善处理。

（4）对信访事项办理情况进行统计分析，为领导决策提供依据。

2.信访办理机构职责

（1）按照职责分工，及时办理信访事项。

（2）对信访事项进行调查研究，全面了解情况。

（3）依法、依规、依政策处理信访事项，维护信访人的合法权益。

（4）及时向信访人反馈办理结果，做好信访人的思想工作。

3.信访督办机构职责

（1）对信访事项办理情况进行跟踪督办，确保信访