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医院管理与医院战略规划手册

第1章医院管理基础理论

1.1医院管理概述

医院管理是医院在医疗、教学、科研、行政等多重职能下，通过科学的组织、协调和控制手段，实现资源高效配置与目标有效达成的系统性活动。其核心目标包括提高医疗服务质量、优化资源配置、提升运营效率、保障患者安全等。医院管理具有鲜明的行业特性，涉及医疗行为、患者服务、医疗技术、医疗设备等多个维度。其管理理念强调“以患者为中心”，注重医疗行为的规范性与服务质量的持续改进。

医院管理的理论基础包括系统论、控制论、信息论等，现代医院管理已逐步发展为多学科交叉的复合型管理科学。世界卫生组织（WHO）指出，医院管理应注重医疗质量