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2026年跨境电商代客服合同协议合同

甲方（委托方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

乙方（服务方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要乙方提供代客服服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方为甲方提供跨境电商代客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）在线客服：为甲方跨境电商平台用户提供实时咨询、问题解答、售后支持等服务；

（2）订单处理：协助甲方处理订单查询、跟踪、催付、退货等服务；

（3）客户投诉处理：协助甲方处理客户投诉，及时解决问题；

（4）市场调研：根据甲方需求，提供相关市场调研报告；

（5）其他乙方认为有必要的辅助服务。

1.2乙方应根据甲方提供的相关资料，为甲方用户提供专业、高效的服务。

二、服务期限

2.1本合同有效期为自双方签订之日起_______年，合同期满前_______天，双方应协商续签事宜。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方提供代客服服务的费用为人民币_______元/年，自合同生效之日起按年度支付。

3.2支付方式：甲方应在合同签订后_______个工作日内将首期服务费用支付至乙方指定账户。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及在其履行过