药店服务礼仪培训.ppt

主讲:闫婷

2015年5月;;;;;;;;;;1;;S;;;(4)自查仪容仪表;;;/“您好!***药房”

/“对不起,请您稍等”

/“您需要**,是吗?请问您贵姓,请您留下联系电话好吗?”

/“请问您还需要其他商品吗?我会在**时间内答复您的”

/“您好,**现在不在,您有什么事情,可以交代一下吗?等回来我马上转告他。”

/“您好,请问是**先生(女士)吗?我是**药房,您上次订的**已经到货,您什么时候有空可以过来看一下好吗?对不起,打扰您了。”

“谢谢,再见”;;;;;谢谢大家!

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