医院信息系统故障应急预案范文.pdfVIP

医院信息化系统应急预案

1为防止因医院信息系统浮现故障而影响全院正常医疗秩序，

保证患在特殊状况下可以得到及时、有效地治疗，结合我院实际，

特制定本预案，望各科室、各部门在应急状况下遵循执行。

2医院信息系统浮现故障报告程序

3当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程

序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非持续性工作时，要

及时向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出问题必要高

度注重，做好记录，经核算后及时给各工作站反馈故障信息，同

步召集关于人员及时进行讨论，如果故障因素明确，可以立即恢

复，应尽快恢复工作；如故障因素不明、状况严重、不能在短期

内排除，应及时报告院领导，在网络不能运转状况下由院领导协

调全院各部门工作，以保障全院医疗工作正常运转。

4医院信息系统故障分级

4.1.1依照故障发生因素和性质不同分为三类：

4.1.2一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务

器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价

表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性整体、局部软件和硬

件发生