智慧社区产品演示及物业服务常见问题解答.pptx

极致智慧社区

——产品演示By:linewei

社区网社区通(ios和安卓)支付宝公众号(支付宝生活缴费)微信公众号

物业服务—业务结构

物业服务——可能碰到的问题（一）查缴数据会不会有延迟？社区网物业服务与极致物业收费系统实现无缝的数据对接。欠费数据、客户车卡信息以及其他基础数据即时从极致收费系统中获取，不存在延迟；客户缴费结果实时返回到收费系统，并立即生成相应的收款凭证；服务申请与投诉建议等同理。开通在线缴费需要什么准备？确认物业服务器iis站点中存在JeezWeb虚拟目录（安装服务端时默认安装）；物业公司或客服人员填写《社区网服务申请表（模板）.doc》并提交给.cn明确开通哪些平台（社区网、社区通、微信公众号、支付宝公众号）根据开通平台申请相应的支付平台收款账号。

物业服务——可能碰到的问题（二）客户查费缴费时需要提供哪些个人资料？客户姓名和所处小区必录，手机号码和身份证号只需一项正确即可；要求物业公司准确采集并完整录入客户资料；客户注册时不要求填写个人资料，只有当进入查费缴费时才被要求提交。另一种建议方案，可以根据客户资料自动生成会员，然后物业公司向他们的业主提供会员账号和密码，业主只需登录即可查费缴费。物业公司的客户资料是否会外泄？采用双向数据加密机制，实行与物业服务器无缝对接，保障数据传输过程中的安全性；社区网不拉取极致收费系统中的任何客