2025年度优质护理服务工作实施方案.docxVIP

2025年度优质护理服务工作实施方案

一、总则

1.1编制目的

为深入贯彻落实国家卫生健康委员会关于加强优质护理服务的工作要求，持续提升我院护理服务质量与水平，满足人民群众日益增长的健康需求，优化护理服务流程，改善患者就医体验，推动护理事业高质量发展，特制定本方案。

1.2编制依据

《国家卫生健康委关于进一步加强护理工作的通知》（国卫医发〔2023〕XX号）

《优质护理服务示范工程活动方案》（卫办医政发〔2010〕XX号）

《医院评审暂行办法》（卫医管发〔2011〕XX号）

《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》

我院《“十四五”护理事业发展规划》

国家及地方相关医疗卫生法律法规及行业标准

1.3指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民健康为中心，以问题为导向，以质量安全为核心，以患者需求为出发点，深化护理改革，创新服务模式，加强内涵建设，全面提升护理服务水平，为人民群众提供安全、有效、优质、便捷、温馨的护理服务。

1.4基本原则

患者至上原则：一切以患者为中心，尊重患者权利，满足患者合理需求，提升患者就医体验。

质量安全原则：严格执行护理核心制度，强化质量安全管理，防范护理差错事故，保障患者安全。

内涵建设原则：加强护理专业能力建设，提升护理服务内涵，促进护理学科发展。

持续改进原则：建立健全护理质量持续改进机制，不断优化服务流程，提升服务