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电信行业标准与规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本标准适用于中国电信集团及其下属各子公司、分支机构、合作单位在电信业务运营、网络建设、服务提供、数据管理、安全防护、合规管理等方面所开展的各项工作。本标准旨在规范电信行业在服务流程、技术标准、管理规范、安全要求等方面的统一性与规范性，确保电信业务的高质量运行与可持续发展。

本标准适用于电信业务的全流程管理，包括但不限于通信网络建设、运维、优化、客户服务、数据安全、隐私保护、合规审计等。本标准适用于电信行业所有涉及信息处理、数据传输、系统集成、服务交付、技术支持、质量控制等环节的管理与操作。本标准适用于电信行业内部各部门、各岗位