滴滴人证培训考试.docVIP

滴滴人证培训考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20题）

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从事网约车服务的驾驶员需取得（）

A.机动车驾驶证

B.网约车驾驶员证

C.巡游出租汽车驾驶员证

D.道路运输经营许可证

接到乘客订单后，驾驶员应在多长时间内联系乘客？（）

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.无需联系，直接前往接驾

以下哪种情况属于严重违规行为，将导致账号永久封禁？（）

A.服务态度不佳

B.未按规定路线行驶

C.酒后驾驶

D.车内卫生不达标

乘客上车前，驾驶员不需要检查的项目是（）

A.车辆外观整洁

B.内饰是否有异味

C.乘客的随身行李数量

D.导航设备是否正常

当乘客对费用产生异议时，驾驶员正确的处理方式是（）

A.与乘客争吵，坚持收费无误

B.拒绝解释，要求乘客直接联系平台

C.耐心解释计费规则，提供费用明细

D.妥协并减免部分费用

平台派单后，驾驶员无故取消订单将影响（）

A.接单量

B.服务分

C.车辆年检

D.驾驶证记分

遇到乘客突发疾病时，驾驶员首先应（）

A.继续完成行程

B.立即送往最近医院

C.联系平台客服

D.拍照留存证据

以下哪项不属于网约车驾驶员的职业道德要求？（）

A.守时诚信

B.服务热情

C.私下交易

D.耐心沟通

车辆行驶中发现制动