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公共卫生间管理制度(2篇)

制度模块

具体内容

一、责任主体与分工

本制度适用于商场、文旅景区、综合商圈等对外经营性公共场所的公共卫生间管理，公共卫生间作为经营性场所核心服务配套，由项目运营方所属物业服务中心承担主体管理责任。物业服务中心需按卫生间区域大小配置固定岗位人员：单区域建筑面积30㎡以内配置1名专职保洁员，实行日班8小时固定在岗；30-80㎡配置1名保洁员，实行12小时两班轮岗；80㎡以上配置2名保洁员，实行12小时两班轮岗，满足项目全天营业时间的保洁需求。物业服务中心设置1名专职保洁主管，负责所有公共卫生间的人员调度、质量检查、问题整改对接，每个卫生间区域入口张贴责任公示牌，明确责任保洁员姓名、工号、监督投诉电话，做到“一人一区域，责任可追溯”。交接班流程明确规范：两班制交接需在当班结束前15分钟完成，交接内容包括剩余耗材量、设施损坏情况、待跟进维修事项、未完成清洁区域，交接双方签字确认后，交班人员方可离岗，接班人员未到岗，交班人员不得擅自离岗，违者按旷工处理，扣除当日半日工资。

二、日常保洁作业分级标准

公共卫生间保洁实行分级作业标准，根据时段和清洁深度分为四个层级，明确各层级作业内容与要求：1.日常巡回保洁：根据不同时段客流量调整清洁频次，平峰时段（非节假日10:00-17:00，节假日10:00-12:00、14:00-17:00）每30分钟巡回一次；高峰时段（