销售公司培训后-的考试.docVIP

销售公司培训后考试

一、单项选择题（每题2分，共30分）

在销售流程中，“需求挖掘”阶段的核心目标是？

A.介绍产品优势

B.识别客户真实痛点与需求

C.快速促成交易

D.处理客户异议

答案：B

下列哪项不属于客户异议的类型？

A.价格异议

B.产品异议

C.服务异议

D.身份异议

答案：D

销售谈判中，“黑脸白脸”策略的本质是通过______达成共识？

A.情绪施压

B.角色分工与心理引导

C.数据说服

D.拖延战术

答案：B

客户说“我再考虑一下”，最恰当的回应是？

A.“好的，您考虑清楚后联系我”

B.“您是不是对价格不满意？”

C.“方便告诉我您具体顾虑的是哪方面吗？我可以帮您分析”

D.“这款产品很畅销，现在不买可能没货了”

答案：C

下列哪项是B2B销售与B2C销售的核心差异？

A.B2B客户决策周期更长

B.B2C更注重客户关系维护

C.B2B产品价格更低

D.B2C不需要售后服务

答案：A

销售漏斗中，“转化率”的计算公式是？

A.（成交客户数÷总线索数）×100%

B.（新增线索数÷总访问量）×100%

C.（复购客户数÷成交客户数）×100%

D.（客单价×购买次数）÷客户总数

答案：A

下列哪项不属于SPIN提问法的维度？

A.情境问题（Situation）

B.问题问题（Problem）

C.暗示问题（I