2026年大学大四（酒店管理）酒店客房服务技能阶段测试题及答案.docVIP

2025年大学大四（酒店管理）酒店客房服务技能阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)

1.客房服务中，整理床铺时，床单的中线应与（）对齐。

A.床垫中线B.床头板C.床尾板D.窗户中线

2.为客人提供夜床服务时，一般将被子（）。

A.全部打开B.叠好放在床尾C.折成晚安角D.随意放置

3.客房卫生间清洁时，应先清洁（）。

A.马桶B.洗手台C.淋浴区D.地面

4.客房内的易耗品补充频率一般是（）。

A.每天B.每两天C.每三天D.每周

5.客人投诉房间内有异味，服务员应首先（）。

A.道歉B.开窗通风C.查找异味来源D.喷洒空气清新剂

6.客房服务中，接听电话时应在铃响（）内接听。

A.1声B.2声C.3声D.4声

7.整理客房时，对于客人放在床上的衣物，正确的做法是（）。

A.全部叠好放在衣柜B.挂在衣橱内C.简单整理摆放D.不予理会

8.客房的布草更换周期通常根据（）来确定。

A.客人要求B.酒店规定