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决策支持设计思细则

一、决策支持设计概述

决策支持设计是利用系统化的方法论和工具，对决策过程中的信息需求、分析方法和呈现形式进行规划与优化的过程。其核心目标在于提高决策的科学性、效率和可操作性，通过合理的信息架构、数据模型和交互设计，辅助决策者更准确、快速地获取洞察，从而做出更优的决策。本细则旨在提供一套系统化的决策支持设计流程与要点，涵盖需求分析、系统架构、功能设计、数据应用及评估优化等关键环节。

二、决策支持设计流程

（一）需求分析

1.明确决策场景

-识别决策类型：如战略规划、运营调整、风险评估等。

-定义决策主体：明确参与决策的人员及其角色。

-分析决策周期：确定决策的频率（如每日、每周、每月）和时效性要求。

2.收集业务需求

-通过访谈、问卷调查等方式，梳理决策者所需的关键信息指标。

-量化需求优先级：例如使用MoSCoW方法（Musthave,Shouldhave,Couldhave,Wonthave）进行分类。

3.评估现有资源

-列出可用的数据源（如ERP、CRM系统、第三方数据）。

-识别数据质量与完整性问题，预估数据获取成本。

（二）系统架构设计

1.选择技术框架

-根据决策复杂度选择：简单决策可使用BI工具，复杂决策需考虑定制开发。

-考虑集成需求：如与现有OA、MES系统的对接。

2.设计数据模型

-采用星型模型或