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社区智慧养老服务平台功能需求优先级排序与支付意愿调查

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1现实背景

我国人口老龄化程度持续加深，截至2023年，65岁以上老年人口占比已突破14%，进入深度老龄化社会阶段。城市社区养老服务体系面临传统模式难以满足多元化需求的困境，老年人对安全监护、健康管理及生活便利服务的诉求日益迫切。智慧养老作为应对老龄化挑战的重要路径，其平台化建设在政策推动下快速铺开，但实际应用中普遍存在功能冗余与用户需求错配问题。

社区智慧养老服务平台的推广遭遇用户参与度低、持续运营困难等现实瓶颈，根源在于功能设计未精准匹配老年人及其子女的核心关切。紧急事件响应滞后、慢性病管理缺失、日常服务获取不便等现象频发，不仅影响老年人生活质量，还加重家庭照护负担。这一问题在独居老人比例攀升的城市环境中尤为突出，亟需通过实证调查厘清需求优先级。

开展本研究具有显著现实紧迫性。随着“十四五”国家老龄事业规划深入实施，智慧养老被列为民生工程重点，但平台功能开发缺乏用户支付意愿数据支撑，导致商业模式可持续性存疑。若不能及时识别高优先级功能并量化付费潜力，将造成公共资源浪费与服务供给失效，进而阻碍积极应对老龄化国家战略落地。

1.1.2理论背景

智慧养老研究源于积极老龄化理论与技术接受模型的交叉演进。早期研究聚焦ICT技术在养老场景的应用可行性，如201