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社区服务体系发展实施方案

作为在街道民生科工作了十余年的“老社区人”，我常说：“社区不是水泥森林里的冰冷单元，而是由锅碗瓢盆、家长里短、互助温暖串起来的‘生活共同体’。”这些年走街串巷，从推着婴儿车的新手妈妈追着问“哪儿能给娃打疫苗”，到坐在楼道里择菜的独居老人念叨“路灯太暗下楼梯害怕”，我越来越深切地感受到：社区服务的“最后一公里”，正是群众幸福的“最前一公分”。为系统解决辖区内社区服务供给不均衡、精细化不足、参与度不高等问题，现结合前期600余份居民问卷、32场座谈会收集的诉求，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以满足居民“急难愁盼”为核心，以“小事不出楼栋、大事不出社区”为目标，坚持“需求导向、共建共享、数字赋能”原则，构建“15分钟便民服务圈”，推动社区服务从“有”向“优”、从“管”向“治”升级。就像上周在阳光小区听王阿姨说的：“我们不需要花里胡哨的活动，就想要买菜更近点、看病更方便点、带娃有人搭把手。”这些朴素的愿望，就是我们工作的“指南针”。

（二）基本原则

民需为根：所有服务项目需经居民议事会“票决制”确定，避免“政府端菜”。去年试点时，某社区计划建网红阅读角，结果居民投票最想要的是快递驿站，我们立刻调整，现在驿站日均服务200人次，居民直夸“贴心”。

资源整合：联动辖区商超、医院、学校等12家单位建立“服务联盟”，比如利用社区卫生服务中心闲置用房设“共