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用电业务扩充工作制度

办理用电业务指南

欢迎您到我供电所办理用电，我所全体员工将为您提供优质服务。您需要用电或变更用电时，请您按下列程序到用电营业服务窗口办理有关的用电业务：

一、用电营业服务窗口的业务范围受理客户新装、增容及变更用电业务；

解答客户提出的与用电业务有关的问题，宣传与供用电有关的法律、法规，电价政策等。

二、办理用电业务的主要程序〈一〉办理新装、增容用电业务

1、客户持用电申请到用电营业服务窗口，领取并填写《用电登记表》，增容客户需提供用电认可证明材料。

2、营业柜台人员受理客户申请后，业扩勘估员在3-5日内会同客户到用电现场勘察落实。

3、对低压客户在7天内答复供电方案；高压客户在20天内答复供电方案。

4、用户按批复在用电营业服务窗口交纳相关费用。

5、50kva及以上的用电客户需办理其他相关手续，通电前应签订《供用电合同》。

6、送电时间。低压客户装表后5天内送电；高压客户装表后7天内送电。

〈二〉办理变更用电及临时用电业务：

办理减容、暂停、暂拆、暂换、迁址、移表、分户、并户、过户、更名、改类、改压、销户等用电业务时，客户需携带用电认可证明或电费收据等有关资料，到用电营业服务窗口办理有关手续；临时用电需持申请并携带有关资料到用电营业