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基于旅客人群细分的航站楼定制化流程设计探索.docx

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    毕业设计（论文）

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    毕业设计（论文）报告

    题目：

    基于旅客人群细分的航站楼定制化流程设计探索

    学号：

    姓名：

    学院：

    专业：

    指导教师：

    起止日期：

    基于旅客人群细分的航站楼定制化流程设计探索

    摘要：随着航空旅客数量的不断增长，航站楼的服务质量成为航空公司和旅客关注的焦点。本文针对旅客人群的细分，探讨航站楼定制化流程设计的探索。通过对旅客人群特征的分析，提出基于旅客人群细分的航站楼服务流程设计原则，设计一套适用于不同旅客人群的航站楼服务流程，旨在提高旅客满意度，提升航站楼运营效率。研究结果表明，该定制化流程设计有助于提升旅客体验

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