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保险理赔流程与规范手册（执行版）

第1章保险理赔概述与基本原则

1.1保险理赔的概念与目的

保险理赔是指保险事故发生后，保险人依据保险合同约定，对被保险人因保险事故造成的经济损失进行赔付的过程。其核心目的是保障被保险人的合法权益，维护保险合同的严肃性与稳定性，同时实现保险资金的合理流动与风险的分散。保险理赔的目的是确保在风险发生后，被保险人能够及时获得经济补偿，从而减少因意外损失带来的经济压力。理赔过程也是保险公司评估风险、优化承保策略的重要依据。

保险理赔具有法律约束力，一旦发生理赔，保险公司需依据合同条款履行赔付义务，不得随意变更或推诿。理赔过程需遵循公平、公正、公开的原则，