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以客户满意度为导向：金华供电公司营销服务策略深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和社会的不断进步，电力作为重要的能源支撑，在国民经济和人民生活中扮演着不可或缺的角色。电力行业作为国家基础性产业，长期以来受到政府的严格监管与扶持。近年来，随着电力体制改革的持续深化，“厂网分开、主辅分离、输配分开、竞价上网”政策逐步推进，电力市场格局发生了深刻变化。传统的供电企业面临着来自市场竞争、客户需求多样化以及新能源发展等多方面的挑战。

金华供电公司作为服务金华地区的重要供电主体，在当地经济发展和社会生活中发挥着关键作用。金华地区经济活跃，产业结构丰富，涵盖制造业、小商品贸易、电