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2026年销售技巧实战培训试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户说“我再考虑一下”，销售代表最优先的应对动作是

A.立即降价10%以示诚意

B.询问“您主要顾虑哪一点？”

C.递上名片并约定三天后回访

D.保持沉默等待客户继续开口

2.在SPIN提问模型中，用于揭示隐性需求的提问类型是

A.背景型

B.难点型

C.暗示型

D.需求—效益型

3.某ToB项目报价为120万元，客户要求抹掉零头，销售测算毛利率为25%，若直接抹掉20万元，毛利率将变为

A.6.25%

B.10.00%

C.12.50%

D.15.00%

4.“六度空间”理论在客户关系中的核心应用是

A.快速成交

B.转介绍

C.价格谈判

D.异议处理

5.当客户组织出现“新采购总监上任”这一信号时，按照米勒—黑曼战略销售分类，该信号属于

A.经济买家变化

B.技术买家变化

C.关键个人变化

D.用户买家变化

6.在远程视频演示中，最能降低“Zoom疲劳”的幻灯片设计原则是

A.每页不超过15字

B.使用高饱和度配色

C.每7分钟插入一次互动投票

D.字体不小于32磅

7.销售漏斗中，把MQL（MarketingQualifiedLead）转化为SQL（SalesQualifiedLead）的核心标准是

A.客户下载了白皮书

B.客户预算