北京石油化工学院《人力资源培训与开发项目实训》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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北京石油化工学院

《人力资源培训与开发项目实训》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业战略管理中，当公司面临激烈的市场竞争和资源有限的情况时，以下哪种战略更有助于提升长期竞争力？（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

2、在客户关系管理中，以下哪种客户分类方法能够更有效地识别高价值客户？（）

A.RFM模型B.客户生命周期模型C.客户满意度模型D.客户价值矩阵

3、某企业在进行绩效评估时，发现部分员工的绩效指标设置不合理。为了改进绩效指标的设置，以下哪个原则应该遵循？（）

A.可衡量性

B.可实现性

C.相