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宠物殡葬服务公司风险评估与预警管理制度

1总则

1.1制定目的：为全面规范宠物殡葬服务公司风险评估与预警管理工作，建立系统化、常态化、专业化的风险防控体系，精准识别、科学评估、及时预警运营全过程中的各类风险，有效防范化解服务风险、安全风险、合规风险、舆情风险、法律风险，保障公司正常运营秩序、品牌形象与合法权益，结合宠物殡葬服务行业特性、运营场景及风险特点，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《宠物防疫管理相关规定》《环境保护法》等国家法律法规及行业管理规范制定，确保风险评估与预警工作合法合规、科学规范、落地可行。

1.3适用范围：本制度适用于公司全部门、全岗位、全流程的风险评估与预警管理工作，覆盖宠物遗体接收、无害化处理、告别仪式服务、骨灰保管、纪念产品定制、客户服务、人员管理、物资采购、环保运营、数据管理等所有运营环节，适用于公司全体员工、管理人员、风险管控人员及参与风险防控工作的所有相关人员。

1.4核心原则：风险评估与预警工作遵循全面覆盖、科学评估、预防为主、快速响应、分级管控、全程留痕六大核心原则，坚持风险防控与服务运营同步推进，专业管控与全员参与相结合，实现风险早识别、早评估、早预警、早处置。

1.5管理目标：建立覆盖公司运营全场景的风险