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宠物殡葬服务公司促销活动策划管理制度.docx

宠物殡葬服务公司促销活动策划管理制度

1总则

1.1制定目的：为规范宠物殡葬服务公司促销活动策划、审批、执行、管控、复盘全流程管理工作，明确活动策划标准、执行规范、合规要求与效果管控，提升促销活动针对性与转化率，平衡服务品质与推广效益，维护品牌形象与客户权益，结合宠物殡葬情感服务行业特性，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》及促销活动管理、服务行业规范制定，确保促销活动合法合规、诚信经营、客户认可。

1.3适用范围：本制度适用于公司所有线上线下促销活动的全流程管理，涵盖节日促销、套餐优惠、新客福利、老客回馈、公益优惠、合作专享等所有促销活动，适用于市场部、服务部、管理层及参与活动策划执行的全体人员。

1.4核心原则：促销活动策划遵循合规诚信、情感适配、品质优先、精准高效、成本可控、客户至上六大核心原则，坚守宠物殡葬行业人文关怀初心，杜绝过度营销、虚假促销、价格欺诈。

1.5管理目标：建立标准化促销活动策划管理体系，实现活动策划零违规、执行零差错、宣传零虚假、客户零投诉，在提升业务量的同时，维护品牌专业暖心形象。

2组织架构与管理职责

2.1第一责任人：总经理为促销活动管理第一责任人，负责活动方案审批、预算审批、重大事项决策、合规监督。