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2026年客户关系管理合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供客户关系管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的客户关系管理服务，包括客户信息收集、整理与分析，客户需求调研，客户满意度调查，客户投诉处理，客户关系维护，客户活动策划与执行等。乙方应严格按照双方确认的服务标准和工作流程，确保服务质量，并承担相应的客户关系管理责任。乙方确保具备提供专业客户关系管理服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供项目团队人员名单及简历。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供客户关系管理服务的对象：__________________。

2、具体服务范围包括：建立客户数据库，进行客户分层分类管理，定期进行客户回访，组织客户活动，提供客户关系管理报告等。

3、服务团队人数：_______人，包括客户关系经理_______名，客户服务专员_______名，数据分析专员_______名。

4、乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的客户关系管理服务，并确保每天安排足够的服务人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙