第一章-商务礼仪概述(课件)-《商务礼仪》同步教学(西南财经大学出版社).pdfVIP

第一章商务礼仪概述

第一节商务礼仪的概念及特点

第二节商务礼仪的功能

第三节商务礼仪的原则

2026年4月7日

学习目标

·熟悉商务礼仪的概念及特点，能分辨商务礼仪相对于其他

一般礼仪的特殊性；

·了解商务礼仪的功能及其重要性；

·熟练掌握商务礼仪的原则，并能够将其用于分析商务礼仪

案例。

2026年4月7日

第一节商务礼仪的概念及特点

一、商务礼仪的概念

商务礼仪是指商务从业人员在一定的企业的商务活动中，

为了树立个人和组织的良好形象、搞好企业的公共关系、沟

通企业与相关方面的信息、赢得商务机会而应遵守的表达尊

敬之心的相关行为规范。

2026年4月7日

资料卡

常用商务交际用语

首次会面应说：幸会看望他人应说：拜访

等待他人应说：恭候婉拒送别应说：留步

烦劳他人应说：打扰请人帮助应说：烦请

请求方便应