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轨道交通运营与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于城市轨道交通运营单位（包括地铁、轻轨、铁路等）在轨道交通线路运营、设备管理、安全管理、服务质量、应急处理等方面的工作规范。本手册适用于轨道交通运营全过程，涵盖运营组织、设备维护、安全管理、票务管理、乘客服务、应急处置、信息管理等多个方面。

本手册适用于所有参与轨道交通运营的单位，包括但不限于轨道交通运营公司、设备供应商、维护单位、调度中心、车站管理单位等。本手册适用于轨道交通线路的运营时间、运营区间、运营频率、客流承载等关键参数的管理与控制。本手册适用于轨道交通运营过程中涉及的各类突发事件、事故处理及后续整改工作。

本手册适用于轨道交通运营相关法律法规、行业标准、技术规范的执行与落实。本手册适用于轨道交通运营过程中涉及的人员、设备、系统、流程、数据等的标准化管理。本手册适用于轨道交通运营单位在日常运营中对各类运营数据、运营指标、运营状态的监控与分析。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路交通安全法》《城市轨道交通运营管理规定》《城市轨道交通运营服务质量规范》等法律法规制定。本手册依据《城市轨道交通运营调度规则》《城市轨道交通行车组织规则》《城市轨道交通行车组织管理规范》等国家及行业标准制定。

本手册依据《城市轨道交通运营突发事件应急