9.3公关危机的类型及其特点11.pptx

公/共/关/系/管/理公关危机的类型及其特点

公关危机的类型

信誉危机按内容分按形式分效益危机综合危机点式危机线性危机周期性危机综合性危机公关危机的类型

信誉危机指组织由于在经营理念、组织形象、管理手段、服务态度、组织宗旨、传播方式等方面出现失误而造成的危机，也被称为形象危机。效益危机综合危机指组织在直接的经济收益方面面临的困境。指兼有信誉形象危机和经济效益危机在内的整体危机。重大的突发性事件公关危机的类型

点式危机指产生在一定范围内的局部性危机，是一种程度较轻的危机状况。属于一般性危机的范围大都处在隐性危机状态点式危机往往是大危机到来的征兆公关危机的类型

点式危