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航空货物托运与跟踪手册（执行版）

第1章货物托运基础与流程

1.1货物托运的基本概念

货物托运是指托运人将货物通过航空运输的方式交付给航空公司的过程，是航空运输体系中的关键环节。根据《国际航空运输协会（IATA）》定义，货物托运是指托运人将货物按约定条件交付给航空公司的行为，包括货物的选型、包装、运输方式选择、运输费用支付等。货物托运涉及多个环节，包括货物的接收、分类、装载、运输、交付及后续的货物状态跟踪。根据中国民航局（CAAC）发布的《航空货物运输管理规定》，货物托运需遵循“安全、高效、便捷”的原则，确保货物在运输过程中不受损、不丢失。

货物托运的种类包括普通货物、危险品、鲜活货物、特殊货物等。其中，危险品托运需符合《国际航空运输协会危险品运输规则》（IATA2023），并需提供危险品申报单、运输文件等。根据中国民航局数据，2022年中国航空运输中危险品托运量占总托运量的约12%，其中锂电池、压缩气体等为常见危险品。货物托运的流程通常包括托运申请、货物准备、运输安排、运输过程监控、货物交付及信息反馈等步骤。根据IATA的《航空货物运输操作指南》，托运人需在航空公司的官方网站或通过客服系统提交托运申请，填写托运单并相关文件。货物托运的费用主要包括运输费用、装卸费用、保险费用及可能的额外费用（如超重费、超期费等）。根据中国民航局2023年发布的《航空运输价格管理