零售业管理制度.doc

零售业管理制度

一、店铺管理

1.店铺应保持整洁、明亮，商品摆放有序，符合公司形象标准。

2.店铺员工应佩戴工牌，着装整洁，仪容仪表符合公司要求。

3.店铺应严格执行公司价格政策，不得擅自调价或进行价格欺诈。

4.店铺应确保商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

5.店铺应妥善保管商品，防止盗窃、损坏等事件发生。

二、员工管理

1.员工应遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、旷工。

2.员工应积极参加公司组织的培训，提高业务素质和服务水平。

3.员工应团结协作，不得在店内发生争吵、打架等事件。

4.员工应保护公司财产，不得私自带走公司物品。

5.员工应尊重顾客，提供优质服务，不得