七天无理由退货新规详解.pdfVIP

《七天无理由退货规范》出

消息！网拟新增《网七天无理由退货规范》，规范要求相关卖家须“七

天无理由退货”服务，买家退回商品应当保持完好，此将于2017年3月22日正式执

行！关于此，主要关注两点：

一.明确适用、不适用七天无理由退货的商品范围；那么，适用和不适用七天无理由退货的

商品究竟有哪些呢？小宝做了一个图表，客官请看：

二.买家退回商品应保证商品“完好”，明确“商品完好”的通用和类目特殊。关

于“商品完好”的，究竟是如何定义的呢？

1.买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全，并保持原

有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活()等情形，唔难以恢复原状的外观

使用痕迹。不合理的个人数据使用痕迹。

2.商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外

包装”指：生产厂商原包装(最小销售单元)，不含商家或者自行二次封袋。

3.赠品遗失或破损、遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，遗失

由买家承担相应。

值得注意的是，对于家电、数码产品等类目有相关的特殊规定，如