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快递分拣与配送标准手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所属所有快递分拣与配送业务，包括但不限于同城快递、异地快递、国际快递、电商快件、政府快递等各类快递业务。本手册适用于公司所有分拣中心、配送站点、客服中心及各业务部门。

本手册适用于快递分拣与配送全过程，涵盖从快件接收、分拣、包装、运输、配送到客户签收的全链条管理。本手册适用于公司所有员工，包括分拣员、配送员、客服人员、管理人员等。本手册适用于公司与第三方物流服务商、快递公司、电商平台等合作方的协同管理。

本手册适用于公司内部各业务部门及外部合作方的标准化操作流程。本手册适用于公司所有快递业务的标准化、规范