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残疾人服务与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于各级残疾人服务与管理机构、相关政府部门、社会组织及志愿者组织，旨在规范残疾人服务与管理的全过程，确保服务内容、流程、质量及管理工作的统一性与规范性。手册适用于残疾人基本服务、辅助设备配置、康复训练、就业支持、社会融入、权益保障等各项工作，涵盖从服务申请、评估、规划、执行到监督、反馈的全周期管理。

手册适用于残疾人及其家属、服务对象、志愿者、工作人员、监督机构等所有相关方，确保服务提供者与接收者之间的信息对称与责任明确。手册适用于全国范围内的残疾人服务与管理，涵盖城乡结合部、特殊地区、少数民族地区等不同区域，确保服务的可及性与公平性。手册适用于残疾人服务与管理的政策制定、执行、评估、改进等全过程，确保服务内容与政策导向一致，服务效果与社会需求匹配。

手册适用于残疾人服务与管理的信息化、智能化、数字化建设，确保服务流程的可追溯、可监控、可评价。手册适用于残疾人服务与管理的培训、考核、奖惩、责任追究等管理机制，确保服务人员的专业性与服务质量。手册适用于残疾人服务与管理的法律依据、政策文件、技术标准、操作规范等，确保服务的合法性、合规性与可持续性。

1.2规范依据

本手册依据《中华人民共和国残疾人保障法》《残疾人服务条例》《残疾人康复条例》《残疾人就业条例》等法律法规制定。依据《残疾人