绿城物业管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强绿城物业管理的规范化、科学化，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合绿城物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于绿城物业管理区域内所有物业、设施设备、公共区域、业主活动等物业管理活动。

第三条绿城物业管理工作应遵循以下原则：

（一）以人为本，服务至上；

（二）依法管理，公开透明；

（三）预防为主，防治结合；

（四）持续改进，追求卓越。

第二章物业管理组织机构

第四条绿城物业设立物业管理委员会，负责物业管理工作的决策、监督和协调。

第五条物业管理委员会由业主代表、物业管理人员、社区代表等组成，成员人数和构成比例由业主大会决定。

第六条物业管理委员会下设物业管理办公室，负责物业管理工作的具体实施。

第七条物业管理委员会下设以下部门：

（一）物业管理部：负责物业日常管理、维修保养、安全保卫等工作；

（二）客户服务部：负责业主咨询、投诉处理、满意度调查等工作；

（三）工程维护部：负责设施设备维护、改造升级、节能降耗等工作；

（四）财务部：负责物业管理经费的收支、审计等工作；

（五）人力资源部：负责物业管理人员的招聘、培训、考核等工作。

第三章物业管理职责

第八条物业管理委员会职责：

（一）制定物业管理规章制度；

（二）监督物业管理工作的实施；

（三）协调解决物业管理