原创力文档公/共/关/系/管/理海底捞一次成功的危机公关
素材来源：[新闻开讲]北京：记者暗访“海底捞”老鼠横行脏乱不堪
海底捞的危机公关
海底捞危机公关速度原则“当真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界”海底捞的危机公关公司发布道歉声明全套整改和处理措施当天3h后老鼠事件被报道，危机爆发第一时间组织相关人力第一时间核实相关信息第一时间策划危机公关方案第一时间给出回应
真诚沟通承担责任海底捞危机公关速度原则海底捞的危机公关挽回了企业声誉凝聚了企业内部人心
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