景区智慧导览系统的用户使用意愿研究_应用型研究课题.docxVIP

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景区智慧导览系统的用户使用意愿研究

第一章问题导向与应用需求分析

1.1现实问题识别与背景分析

1.1.1行业现状与问题识别

随着信息技术的飞速发展与大众旅游时代的到来，智慧旅游已成为推动旅游业转型升级的核心动力。景区作为旅游活动的核心载体，其服务模式的智能化水平直接关系到游客的体验质量。当前，虽然众多景区已陆续部署了智慧导览系统，试图通过数字化手段解决传统导览服务存在的痛点，但在实际应用过程中，仍面临着“建而不用、用而不畅”的尴尬局面。一方面，传统的人工讲解服务成本高昂且供给不足，难以满足节假日高峰期庞大的游客需求，且服务质量参差不齐，缺乏标准化管控；