旅游服务礼仪（课件）.pptxVIP

旅游服务礼仪

一仪容仪表礼仪

个人仪表

男士

发式：整洁大方（与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合）

面容：男士面容的基本要求男士应养成每天修面剃须的良好习惯。

个人仪表

女士

发式：整洁大方（与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合）

面容：女士面容的基本要求其一，化妆的浓淡要考虑时间、场合的问题。其二，在公共场所不能当众化妆或补妆。

个人仪表

头发

标准：整洁、职业化。

男：长度前不过眉、侧不过耳、后不过领

女：用统一的深色发卡将长发应盘起

短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴。

刘海必须整洁，不可长过眉毛。

允许使用发胶美化头发。

不可烫发和有色染发。

个人仪表

面容

标准：眼睛无分泌物，鼻毛不露外

女员工：应化淡妆

用餐后及时补妆

男员工：随时保持清洁的面部

坚持每天剃须

个人仪表

个人卫生

标准:指甲干净、剪短、修理整齐

每天刷牙保持牙齿洁白、干净

每天洗澡、经常洗手

口中不得有异味发出

避免使用香味过浓的香水

个人仪表

制服

1.制服必须整洁、合体、熨烫平整依照制服设计，

系上所有钮扣挂上挂钩，拉紧拉链。

2.干净、无污点。爱护制服，使之无破损

3.将洁净、无磨损的名牌随时佩带在左胸前。

4.着