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保险经纪经纪公估业务操作手册（执行版）

第1章总则

1.1业务范围与适用对象

本手册适用于保险经纪公司、保险公估机构及保险经纪公估从业人员，依据《保险法》《保险经纪管理办法》《保险公估机构管理规定》等相关法律法规，明确保险经纪经纪公估业务的适用范围。业务范围包括但不限于：代理保险产品销售、保险合同的订立与变更、保险理赔服务、保险纠纷处理、保险产品设计与优化等。

适用对象为依法设立的保险经纪公司、保险公估机构及具备相应资质的从业人员，且需符合《保险经纪人执业标准》《保险公估从业人员执业规范》等规定。业务范围需遵循“依法合规、诚实信用、公平竞争”的原则，不得从事非法或违规业务活动。适用对象需具备合法资质，且在业务开展过程中应遵守相关监管机构的监管要求和行业自律组织的自律规则。

业务范围及适用对象需根据保险产品类型、保险责任范围、保险标的物性质等进行分类管理，确保业务开展的合法性和有效性。适用对象需定期接受监管机构的资质审查与业务监管，确保其业务活动符合监管要求。本手册所列业务范围及适用对象，应根据保险监管政策的调整进行动态更新，确保业务开展的合规性与前瞻性。

1.2业务规范与操作流程

业务操作应遵循“客户第一、诚实信用、勤勉尽责”的原则，确保业务活动的合法性与合规性。业务流程应包括客户信息收集、业务方案设计、合同签订、业务执行、风险评估、理赔处理、后续服务