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质量管理与改进体系手册（执行版）

第1章总则

1.1质量管理与改进体系的定义与目标

质量管理与改进体系（QualityManagementandImprovementSystem,QMIS）是指企业为确保产品或服务符合预定的质量要求，持续改进其质量水平所建立的一套系统性、结构化的管理机制。该体系涵盖质量策划、执行、监控、测量、分析和改进等全过程，旨在实现质量目标、提升客户满意度、增强市场竞争力。本体系的总体目标是通过系统化管理，确保产品和服务在设计、开发、生产、交付和售后全生命周期中始终符合质量标准，满足客户需求，减少缺陷和返工，提升组织运营效率。

体系的核心目标包括：