9.5识别公关危机14.pptx

公/共/关/系/管/理识别公关危机

识别公关危机指公关人员对危机事件出现时的及时发现和判断。显性隐性识别公关危机

显性公关危机和隐性公关危机

显性公关危机既成事实的危机状态多数是影响较大的突发性危机显性公关危机和隐性公关危机信誉危机线性危机综合性危机效益危机隐性公关危机组织出现隐性状态下的公关危机时，公关工作还处在表面正常的状态，但是隐患已经在某些因素和环节中存在。

组织内部干群关系、部门关系、上下级关系不和；组织内部管理出现了混乱，效益停滞不前；时代进步了，组织发展的脚步却跟不上形势；出现了组织和公众之间的不协调；组织与政府、社区、同行业产生了摩擦。隐患

危机发展的四个