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数字时代下危机用户创作内容的扩散路径与企业回应策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字时代，互联网的迅猛发展与社交媒体的广泛普及深刻改变了信息传播的格局。用户创作内容（User-GeneratedContent，UGC）如潮水般涌现，这些内容涵盖了文字、图片、视频等多种形式，广泛分布于各类社交平台、论坛、博客等网络空间。用户创作内容凭借其丰富的多样性、高度的实时性和强大的互动性，迅速吸引了大量用户的参与和关注，成为信息传播领域中一股不可忽视的力量。

对于企业而言，用户创作内容既带来了前所未有的发展机遇，也引发了一系列严峻的挑战。一方面，积极正面的用户创作内容能够成为企业品牌宣传的有