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物业费收缴与社区服务管理手册

第1章总则

1.1物业费收缴管理原则

物业费收缴管理应遵循“依法合规、公平公开、责任明确、服务优先”的基本原则，确保物业费收缴工作在法律框架内有序开展。依据《物业管理条例》及相关法律法规，物业费收缴应以“业主知情、业主参与、业主受益”为原则，保障业主的合法权益。

物业费收缴实行“先收后结”原则，即物业费应在业主入住后及时收取，未按时缴纳的费用应按约定予以追缴。物业费收缴应建立“分级管理、责任到人”的机制，明确物业企业、业主委员会、业主及相关部门的职责分工。物业费收缴应结合实际情况，制定科学合理的收缴标准和收费方式，确保收缴工作透明、公正、高效。