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货物质量保证措施完整.docx

货物质量保证措施完整.docx

    货物质量保证措施完整

    第一章适用范围与质量目标

    1.1适用范围

    本措施适用于××公司（以下简称“公司”）所有对外交付的硬件、软件、耗材、备件及其组合形态，涵盖研发、采购、生产、仓储、物流、交付、售后全生命周期。

    1.2质量目标

    a)一次交验合格率≥99.5%；

    b)客户现场PPM（每百万件不合格数）≤50；

    c)重大质量事故（国家强制召回、客户停线、人身伤害）为零；

    d)客户质量投诉关闭周期≤7个工作日；

    e)质量成本占营收比例年递减8%。

    第二章法规与标准清单

    2.1国家强制法规

    《产品质量法》《标准化法》《计量法》《进出口商品

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