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电信网络运营与维护管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国电信集团及其下属各级单位的电信网络运营与维护管理工作，涵盖通信网络、数据传输、业务支撑、设备管理等全链条业务。适用于所有涉及电信网络运行、维护、故障处理、性能优化、安全防护、资源调度等环节的管理活动。

本手册适用于中国电信集团及其子公司、分支机构、合作单位等所有参与电信网络运营与维护的组织单位。本手册适用于电信网络的日常运行、应急处置、故障修复、性能评估、资源调配等全过程管理。本手册适用于电信网络的用户服务、业务开通、数据安全、服务质量保障等关键环节的管理要求。

本手册适用于电信网络运营与维护管理的组织架构、职责分工、流程规范、技术标准、操作规范等管理内容。本手册适用于电信网络运营与维护管理的全过程，包括规划、实施、监控、评估、改进等阶段。本手册适用于电信网络运营与维护管理的人员培训、考核、监督、问责等管理机制的建立与执行。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规制定。本手册依据《中华人民共和国电信业务经营许可管理办法》《电信网络诈骗案件侦查办法》《通信设施安全保护办法》等行政法规和部门规章。

本手册依据《中国电信集团网络运行与维护管理办法》《中国电信集团