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职场中“团队冲突”的五种处理风格（竞争-协作-妥协-回避-迁就）

引言

职场是由不同背景、性格、目标的个体组成的协作系统，团队冲突如同“成长的阵痛”般普遍存在。从项目优先级的分歧到资源分配的争议，从沟通方式的摩擦到价值观的碰撞，冲突既可能成为破坏团队凝聚力的“导火索”，也可能转化为激发创新的“催化剂”——关键在于如何处理。美国管理学家肯尼斯·托马斯（KennethThomas）与拉尔夫·基尔曼（RalphKilmann）基于“合作性”（愿意满足他人需求）与“坚持性”（愿意满足自身需求）两个维度，提出了冲突处理的五种典型风格：竞争、协作、妥协、回避、迁就。这一模型自1974年提出以来，被广泛