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航空服务规范与安全手册（执行版）

第1章总则

1.1规范制定依据

本规范依据《中华人民共和国民法典》《民用航空法》《民用航空安全规定》《中国民用航空局航空安全管理体系（SMS）运行规则》等相关法律法规制定，确保航空服务规范与安全手册的合法性、合规性与可操作性。规范制定过程中，参考了国际航空组织（IATA）《航空服务规范》（AMM）及国际民用航空组织（ICAO）《航空安全规章》（AC）中的相关条款，结合中国民航局发布的《航空安全管理体系（SMS）实施指南》和《航空安全事件调查规程》等文件。

本规范旨在统一航空服务各环节的操作标准，提升航空服务质量和安全水平，预防和减少航空事故、延