2026年倾听师考试题目及答案.docVIP

2026年倾听师考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.倾听师在倾听过程中，最核心的是（）

A.给出建议B.理解对方感受C.讲述自身经历D.快速回应

2.以下哪种表现不属于有效倾听的行为（）

A.保持眼神交流B.频繁打断对方C.适时点头D.用表情表达关注

3.当来访者情绪激动时，倾听师首先应该（）

A.引导其冷静B.给予安慰话语C.倾听其宣泄D.转移话题

4.倾听师与来访者建立信任关系的基础是（）

A.专业知识B.真诚与尊重C.社交技巧D.丰富经验

5.倾听过程中，对来访者的非言语信息，倾听师应（）

A.忽略不计B.简单关注C.仔细观察D.主观猜测

6.倾听师在倾听时，应避免（）

A.中立态度B.过早评判C.耐心等待D.积极反馈

7.来访者讲述一件事情后，倾听师最好的回应是（）

A.直接评价对错B.重复对方话语C.表达自己类似经历D.确认对方感受

8.倾听师帮助来访者解决问题的第一步是（）

A.提供解决方案B.分析问题原因C.倾听问题全貌D.询问相关细节

9.当来访者表达模糊时，倾听师应（）

A.自行理解B.要求对方明确表达C.随意猜